Vous avez décidé de vous lancer dans le e-commerce. Et c’est une très bonne idée… mais vous ne savez pas comment vous y prendre. Rassurez-vous, notre guide vous aidera à lancer votre activité, tout comme à la faire durer.
1. Le choix du produit en vente
Si vous n’avez pas encore de boutique physique, c’est bel et bien la première question à laquelle vous devez répondre : qu’allez-vous vendre ? En théorie, vous l’avez déjà décidé avant même de vous être renseigné sur l’e-commerce. Mais cette question en implique d’autres : quelle quantité de produits devez-vous avoir en réserve, comment allez-vous les stocker, puis les envoyer ?
Vous devez réfléchir à tout cela en amont, car les réponses à ces questions conditionneront tout votre parcours de vente. Si vous n’avez pas assez d’éléments en stock, cela allongera considérablement la durée des livraisons, ce qui risque de déplaire à vos futurs clients. Rassurez-vous : il n’est pas nécessaire de posséder un gigantesque entrepôt pour commencer. Un box de stockage vous donnera accès rapidement à vos produits, tout en les gardant en bon état.
2. La marque à créer
Vous ne vendez pas qu’un produit, vous vendez un rêve, une expérience, un moment unique. C’est ainsi que vous convaincrez de commander un produit chez vous et pas chez vos concurrents (et il y en aura, même si votre produit est novateur). Et tout cela doit transparaître dans votre communication et, par la suite, dans votre site. Vous devrez donc définir une identité de marque, un concept qui rassemble et vous ressemble.
Vous établirez ainsi une charte de couleurs, un logo, voire un packaging adéquat pour expédier vos produits.
3. Le site d’e-commerce… et tout ce qui le constitue
Puisqu’il est question d’e-commerce, il faut obligatoirement un site internet et une boutique en ligne. Celle-ci doit proposer une expérience aussi intuitive et rapide que possible. Il existe aujourd’hui de nombreuses offres qui vous permettent de paramétrer en quelques clics votre boutique en ligne (Woocommerce ou Prestashop, pour n’en citer que quelques-unes).
Au minimum, vous devez avoir une présentation de votre catalogue, la possibilité de constituer un panier, une option pour les frais de port…
4. Quelques notions de marketing
Même en ayant de nombreux amis, cela risque de ne pas être suffisant pour vivre de votre activité d’e-commerce. Pour cela, vous devez vous faire connaître… et entretenir le lien avec ceux qui sont devenus vos clients.
Pour y parvenir, il faut au minimum une présence sur les réseaux sociaux, une newsletter attractive, des promotions ponctuelles, voire un blog sur votre domaine d’activité. C’est la conjonction de tous ces éléments qui amènera les gens à penser à vous au moment d’acheter.
5. Un peu de référencement
Puisque l’on parle d’e-commerce, le SEO est essentiel dans votre démarche. Un bon référencement passera par des descriptions de produits bien rédigées, des photos correctement calibrées et enregistrées, par des sites qui pointent vers vous (n’hésitez pas à proposer des partenariats à des influenceurs pour qu’ils parlent de vos produits)…
Une expérience de navigation fluide, un site sécurisé et responsive jouent aussi dans votre référencement.
En suivant tous ces conseils pour démarrer votre activité d’e-commerce, vous aurez le plaisir de voir votre box de stockage se vider régulièrement tant il y aura de ventes !